Politique de confidentialité

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La présente politique explique comment DKS Assist collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site dks-assist.fr ou faites appel à nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est {{NOM_PRENOM_EXPLOITANT}} (DKS Assist), {{ADRESSE_COMPLETE}}, SIRET {{SIRET}}. Pour toute question relative à vos données : dksassist@outlook.com — 07 67 69 02 81.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Via le formulaire de contact / devis : nom, numéro de téléphone, email (si renseigné), marque et modèle du véhicule, message, ville d'intervention.
• Lors d'un appel téléphonique : les informations que vous nous communiquez pour traiter votre demande.
• Via la navigation : données techniques et cookies éventuels (voir la Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande de devis et organiser l'intervention	Mesures précontractuelles / exécution du contrat
Vous recontacter au sujet de votre demande	Intérêt légitime
Respecter nos obligations comptables et légales (facturation)	Obligation légale
Mesure d'audience du site (le cas échéant)	Consentement

4. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à DKS Assist et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur, outil de formulaire, messagerie) agissant pour notre compte, ainsi que par l'administration en cas d'obligation légale.

5. Durée de conservation

• Données de prospect / demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données liées à une intervention réalisée (facturation) : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les exercer, écrivez à dksassist@outlook.com en justifiant de votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.